營業人遇到發票遺失怎麼辦？法定處理程序與注意重點

營業人經營公司、行號、店面、電商或工作室時，統一發票是非常重要的稅務憑證。

它不只是交給客人的收款證明，也關係到營業稅申報、進項稅額扣抵、記帳憑證保存、銷貨退回折讓、公司帳務查核與稅務風險管理。

也因為發票是正式稅務憑證，一旦遺失，不能只當成一般收據不見，更不能用「再補開一張」或「下期再處理」草率帶過。

實務上，發票遺失常見情境很多，例如：店家不小心遺失整本空白發票、會計整理資料時發現存根聯不見、買受人要申報進項扣抵卻找不到扣抵聯、客戶把收執聯弄丟、作廢發票聯數沒有收齊，或電子發票證明聯遺失。

每一種情況的處理方式都不同，若弄錯，可能影響進項稅額扣抵、記帳憑證認列，甚至衍生未保存憑證的罰鍰風險。

依財政部稅務入口網說明，統一發票遺失應依情況處理：遺失空白發票者，應即日敘明原因、遺失統一發票種類與字軌號碼，向主管稽徵機關申報核銷。

遺失存根聯者，可取得買受人蓋章證明的原收執聯影本代替；遺失扣抵聯或收執聯者。

可取得原銷售營業人蓋章證明的存根聯影本，或以未遺失聯影本自行蓋章證明，作為進項稅額扣抵憑證或記帳憑證。這些規定主要依據《統一發票使用辦法》第23條。

此外，發票憑證保存也有稅法責任。依《稅捐稽徵法》第11條，依稅法規定應自他人取得的憑證，以及給予他人憑證的存根或副本，應保存5年。

同法第44條也規定，營利事業未依規定給與、取得或保存憑證者，經查明認定後，可能按未保存憑證總額處5%以下罰鍰，且處罰金額最高不得超過新臺幣100萬元。

本篇將從營業人發票遺失的類型、法定處理程序、空白發票報備、存根聯補救、扣抵聯與收執聯遺失。

電子發票證明聯注意事項、申報扣抵風險、作廢發票聯數管理、保存年限與FAQ完整解析，幫助營業人遇到發票遺失時能快速、正確、合規處理。

營業人遇到發票遺失，第一步要先分辨哪一種發票遺失

發票遺失不是單一問題。處理方式取決於「遺失的是空白發票還是已開立發票」、「遺失的是哪一聯」、「遺失者是銷售人還是買受人」、「是否已申報」、「是否涉及作廢、退貨或扣抵」。

情況一、空白未使用統一發票遺失

這是風險最高、最需要立即處理的情況。空白發票還沒有開立給客戶，若遺失後被他人冒用、亂開或不當流通，可能造成稅務與法律風險。

因此，空白未使用發票遺失時，應即日向主管稽徵機關申報核銷。

財政部稅務入口網也明確列示，遺失空白發票應即日敘明原因及遺失之統一發票種類、字軌號碼，向主管稽徵機關申報核銷。

情況二、已開立統一發票存根聯遺失

存根聯是銷售營業人留存的聯次，用來作為銷售憑證與帳務申報資料。如果存根聯不見，不能當作沒事，而應取得買受人蓋章證明的原收執聯影本，作為替代存根聯。

情況三、買受人遺失扣抵聯

扣抵聯對買受營業人很重要，因為它通常關係到進項稅額扣抵。若扣抵聯遺失，可取得原銷售營業人蓋章證明的存根聯影本，或以未遺失聯影本自行蓋章證明，作為進項稅額扣抵憑證。

情況四、買受人遺失收執聯

收執聯是買受人記帳與交易佐證的重要憑證。若收執聯遺失，同樣可依規定取得原銷售營業人蓋章證明的存根聯影本，或以未遺失聯影本自行蓋章證明，作為記帳憑證。

處理發票遺失不能只問「可不可以補開」

很多營業人第一反應是請對方「再開一張」。但發票不是一般收據，不是遺失就直接補開新號碼。錯誤補開可能造成重複銷售額、重複申報、作廢流程錯誤或進項扣抵爭議。

先確認聯別，再選補救方式

空白發票、存根聯、扣抵聯、收執聯、電子發票證明聯，補救程序不同。

發票遺失處理原則：即時、留證、蓋章、歸檔、申報一致

空白發票遺失怎麼辦？

空白發票遺失最重要的原則是：當天發現，當天處理。因為空白發票尚未開立，若落入他人手中，可能被冒用或造成後續查核困擾。

立即盤點遺失範圍

一發現空白發票不見，應先確認遺失的是哪一期、哪一種發票、字軌號碼、起訖號碼、遺失本數與張數。不要只說「一本發票不見」，而要具體列出發票種類與字軌號碼。

即日向主管稽徵機關申報核銷

依財政部稅務入口網與《統一發票使用辦法》第23條規定，營業人遺失空白未使用統一發票，應即日敘明原因、遺失發票種類與字軌號碼，向主管稽徵機關申報核銷。

填寫遺失統一發票報備書

財政部稅務入口網提供「遺失統一發票報備書」空白書表與填表範例，營業人可依實際狀況下載使用；稅務入口網的申辦服務也列有「遺失統一發票之報備」，申請時限為遺失即日起。

內部要同步停用遺失號碼

若發票管理由門市、會計、出納或櫃檯共同處理，應立即通知相關人員，避免誤開、誤登錄或後續資料混亂。已申報遺失的字軌號碼，不應再被使用。

保留報備資料與國稅局受理紀錄

報備完成後，應保存申報書、受理紀錄、遺失清單、內部盤點紀錄與相關說明。未來若遇查核，可作為營業人已即時處理的證明。

已開立發票存根聯遺失怎麼辦？

存根聯是銷售方保存的重要憑證。銷售營業人若遺失已開立統一發票存根聯，應儘快向買受人取得替代證明。

向買受人取得原收執聯影本

依財政部稅務入口網說明，遺失存根聯時，應取得買受人蓋章證明之原收執聯影本代替。

影本要有買受人蓋章證明

只影印一張收執聯通常不夠，應請買受人加蓋公司章、發票章或與交易相符之章戳，並註明與原件相符、作為遺失存根聯替代憑證，以提高證明力。

核對發票內容是否一致

取得影本後，銷售方應核對發票號碼、日期、買受人名稱、統一編號、品名、銷售額、營業稅額與總金額，確認與帳載銷售資料一致。

補齊內部帳務附件

替代影本應放回原憑證歸檔位置，並註明原存根聯遺失、補證日期、聯絡對象與取得方式。日後申報或查帳時，才不會找不到補救資料。

注意未保存憑證風險

如果存根聯遺失後沒有依規定取得替代證明，可能被認定為未保存憑證。《稅捐稽徵法》第44條規定，未依規定保存憑證者，可能就未保存憑證總額處5%以下罰鍰，最高不得超過新臺幣100萬元。

扣抵聯遺失怎麼辦？

扣抵聯遺失最常發生在買受營業人身上。例如公司採購後，會計要申報進項稅額時，發現發票扣抵聯不見了。這種情況要盡快補證，否則可能影響進項稅額扣抵。

向原銷售營業人索取存根聯影本

依財政部稅務入口網說明，營業人遺失扣抵聯，可取得原銷售營業人蓋章證明之存根聯影本，作為進項稅額扣抵憑證。

若收執聯仍在，可用未遺失聯影本自行蓋章證明

若扣抵聯遺失，但收執聯仍在，依規定也可用未遺失聯影本自行蓋章證明，替代扣抵聯作為進項稅額扣抵憑證。

確認發票載有買受人統編

買受營業人要申報進項扣抵，發票資料通常需能證明交易對象與營業使用關係。若發票本身未載買受人統一編號或資料錯誤，除遺失問題外，還可能牽涉發票開立錯誤或扣抵資格問題。

補證後再納入申報資料

補齊蓋章影本後，應與進項清單、付款資料、採購單、驗收單或合約一併保存，避免只有影本卻無法證明交易真實性。

不要用口頭證明取代憑證

「廠商說確實有開」或「付款紀錄還在」通常不足以替代扣抵聯。進項扣抵最重要的是合法憑證與可查核資料完整。

收執聯遺失怎麼辦？

收執聯遺失常見於買受人端，例如公司買設備、材料、用品或服務後，發票收執聯不見。雖然收執聯不一定直接用於進項扣抵，但它是記帳與交易佐證的重要憑證。

向原銷售營業人索取蓋章存根聯影本

遺失收執聯時，可取得原銷售營業人蓋章證明之存根聯影本，作為記帳憑證。財政部稅務入口網也明確說明，遺失扣抵聯或收執聯時，可依上述方式以影本替代。

若扣抵聯仍在，可用未遺失聯影本自行蓋章證明

如果收執聯遺失但扣抵聯仍在，可影印扣抵聯並由營業人自行蓋章證明，以作為記帳憑證。

保存付款紀錄與交易資料

為避免日後查核時證據不足，應一併保存匯款紀錄、刷卡紀錄、採購單、合約、送貨單、驗收紀錄、Email往來或收貨照片。

避免重複請廠商再開一張新發票

收執聯遺失不代表原交易不存在，也不代表可以重新開一張全新的發票。重開可能造成銷售方重複開立，買方重複列帳，反而產生更多稅務問題。

電子發票證明聯遺失怎麼辦？

電子發票和傳統紙本發票處理邏輯不同。尤其「電子發票證明聯」涉及兌獎唯一性，不能隨便重印。

電子發票證明聯原則上列印一次

依財政部主管法規「電子發票實施作業要點」第26點，電子發票證明聯以列印一次為限；僅在特定統一發票給獎辦法情形下，經查明記載事項與存根檔相符，得提供加註「補印」字樣之電子發票證明聯，並與原電子發票證明聯併同兌獎。

消費者遺失電子發票證明聯，原則上比照傳統發票遺失

財政部稅務入口網創業問答說明，電子發票證明聯若遺失，比照傳統發票遺失處理，不可再行列印給消費者，以維持兌獎唯一性。

營業人交易應留存電子發票資料

若買受人是營業人，重點通常不只是紙本證明聯，而是電子發票資料、存根檔、傳輸紀錄、買受人統編與申報資料是否完整。營業人應確保電子發票資料已依規定上傳、保存並可查詢。

不要把電子發票證明聯當成可任意補印的收據

電子發票證明聯不是想印幾次就印幾次。若客戶要求補印，營業人應先確認法規限制與交易情境，避免違反證明聯列印規定。

發票遺失會不會被罰？

不一定。是否被罰，要看遺失類型、是否即時處理、是否補齊替代憑證、是否影響申報、是否有漏稅或未保存憑證事實。

空白發票遺失未即時申報，風險較高

空白發票尚未開立，若遺失未報備，稅務風險較高。依規定，空白未使用發票遺失應即日向主管稽徵機關申報核銷。

已開立發票遺失但補齊證明，可降低風險

若存根聯、扣抵聯或收執聯遺失，但營業人依規定取得蓋章影本作為替代憑證，通常可降低未保存憑證或無憑證申報的風險。

未保存憑證可能處罰

《稅捐稽徵法》第44條規定，營利事業應給與他人憑證而未給與、應取得憑證而未取得，或應保存憑證而未保存者，可能就未給與、未取得或未保存憑證總額處5%以下罰鍰，最高不得超過100萬元。

憑證保存年限要注意

依《稅捐稽徵法》第11條，應取得之憑證及給予他人憑證之存根或副本，應保存5年。因此，發票不是申報完當期營業稅就可以丟掉，仍需依規定保存。

發票遺失會影響進項稅額扣抵嗎？

有可能。尤其遺失的是扣抵聯，若未依規定取得替代證明，就可能影響進項稅額扣抵。

扣抵聯遺失但補齊證明，仍可作為扣抵憑證

依財政部稅務入口網說明，遺失扣抵聯時，若取得原銷售營業人蓋章證明之存根聯影本，或以未遺失聯影本自行蓋章證明，得以影本替代扣抵聯作為進項稅額扣抵憑證。

只有付款紀錄不等於可扣抵

付款紀錄能證明款項支付，但不一定能取代合法進項憑證。進項稅額扣抵仍需要符合營業稅與發票使用規範。

補證時間要配合申報期

若申報期限快到才發現扣抵聯遺失，應盡快向銷售方索取蓋章影本，避免申報資料不完整。若來不及取得，應與記帳士或稅務人員確認是否延後列報或依規定處理。

進項憑證應建立收件流程

公司可建立「收票、核對、掃描、入帳、歸檔」流程，降低扣抵聯遺失機率。尤其發票量大的電商、工程、餐飲與零售業，更應定期對帳。

作廢發票聯數不齊，算不算發票遺失？

作廢發票聯數不齊不一定等同一般遺失，但風險很高。因為作廢發票需要收回相關聯數並妥善保存，若收執聯或扣抵聯未收回，可能造成買受人仍持有發票，甚至重複申報或兌獎爭議。

作廢重開前應收回收執聯與扣抵聯

財政部曾提醒，營業人開立統一發票後如須作廢或作廢重開，應注意收回作廢發票之收執聯及扣抵聯，不可在未收回作廢發票，甚至買受人不知情下，單方面自行作廢重開。

發票書寫錯誤要另行開立並註明作廢

《統一發票使用辦法》第24條規定，營業人開立統一發票應記載事項錯誤時，應另行開立，並將誤寫統一發票收執聯及扣抵聯註明「作廢」字樣，黏貼於存根聯上。

無法收回聯數要保留溝通紀錄

若買受人遺失收執聯或扣抵聯，銷售人應依規定取得替代證明，並保留聯繫紀錄、說明文件與補救憑證。不要只在系統中作廢，卻沒有任何文件佐證。

作廢與遺失要分開處理

作廢是原發票有錯或交易取消，遺失是憑證不見。若同時發生，例如發票開錯但買受人又遺失收執聯，就要同時處理作廢規定與遺失補證流程。

不同角色遇到發票遺失的處理方式

銷售方遺失空白發票

立即盤點字軌號碼，填寫遺失統一發票報備書，向主管稽徵機關申報核銷，並停止使用遺失號碼。

銷售方遺失存根聯

聯絡買受人，請對方提供原收執聯影本並蓋章證明，以影本替代存根聯。

買受方遺失扣抵聯

聯絡銷售方，取得其蓋章證明之存根聯影本；若收執聯仍在，也可用未遺失聯影本自行蓋章證明，作為進項稅額扣抵憑證。

買受方遺失收執聯

可向銷售方索取蓋章存根聯影本，或用未遺失扣抵聯影本自行蓋章證明，作為記帳憑證。

消費者遺失電子發票證明聯

原則上電子發票證明聯遺失比照傳統發票遺失處理，不可再行列印給消費者，以維持兌獎唯一性。

營業人發票遺失SOP

第一步：確認遺失類型

先判斷是空白發票、存根聯、扣抵聯、收執聯、電子發票證明聯，或作廢發票聯數不齊。

第二步：確認發票資訊

整理發票種類、期別、字軌號碼、發票號碼、開立日期、買受人、銷售額、稅額與總金額。

第三步：依類型補救

空白發票即日報備核銷；存根聯向買受人索取蓋章收執聯影本；扣抵聯或收執聯向銷售方索取蓋章存根聯影本，或用未遺失聯影本自行蓋章證明。

第四步：補齊內部紀錄

將補救文件、聯絡紀錄、報備書、影本、蓋章證明與相關交易資料歸檔。

第五步：與申報資料核對

確認該發票是否已申報、是否列入進項扣抵、是否已作廢、是否涉及折讓或退貨，避免帳務與申報資料不一致。

第六步：建立預防制度

發票遺失處理完，不代表結束。公司應檢討收票、開票、歸檔、掃描、交接、保管與電子化流程，避免同樣問題重複發生。

如何預防發票遺失？

建立發票收發登記簿

空白發票領用、交給門市、開立、作廢、退回、用完，都應有登記。尤其多門市、多櫃檯、多業務人員使用發票時，更要有控管表。

空白發票集中保管

空白發票應由專人保管，避免隨意放在櫃檯、抽屜、車上或門市公共區域。發票本數多時，建議依期別與號碼分批管理。

已開立發票每日整理

每日營業結束後，應核對當日開立張數、作廢張數、空白剩餘張數、收款資料與銷售紀錄。

紙本憑證即時掃描

雖然掃描影像不一定能取代所有原始憑證，但能在遺失時協助查找資料、確認號碼與交易內容。紙本原件仍應依規定保存。

發票資料與帳務系統連動

發票量大的營業人，應盡量使用電子發票系統、POS系統、會計系統或雲端歸檔，減少紙本人工交接造成的遺失。

定期教育門市與會計人員

發票遺失常發生在交接不清、作廢聯數未收齊、收銀員不熟規定、會計延後整理資料。定期教育能大幅降低錯誤。

營業人發票遺失常見錯誤觀念

錯誤一、發票不見再補開一張就好

錯。發票不是一般收據，不能因為遺失就直接重開新號碼。應先判斷遺失聯別，再依規定取得蓋章影本或報備核銷。

錯誤二、空白發票遺失不用報備

錯。空白未使用統一發票遺失，應即日敘明原因及遺失發票種類、字軌號碼，向主管稽徵機關申報核銷。

錯誤三、有付款紀錄就能抵稅

不一定。付款紀錄能證明付款，但進項扣抵仍需合規憑證。扣抵聯遺失時，應依規定取得蓋章存根聯影本或未遺失聯影本自行蓋章證明。

錯誤四、作廢發票只要系統按作廢即可

不一定。紙本發票作廢或作廢重開，應注意收回收執聯及扣抵聯，並依規定註明作廢、黏貼保存。

錯誤五、電子發票證明聯可以一直補印

錯。電子發票證明聯原則上以列印一次為限，遺失時也不可任意再行列印給消費者，以維持兌獎唯一性。

結論

營業人遇到發票遺失，最重要的是不要慌，也不要亂補開，而是先分辨遺失類型。

若是空白未使用統一發票遺失，應即日敘明原因、遺失統一發票種類與字軌號碼，向主管稽徵機關申報核銷。

若是已開立統一發票存根聯遺失，應取得買受人蓋章證明的原收執聯影本代替；若是扣抵聯或收執聯遺失。

則可取得原銷售營業人蓋章證明的存根聯影本，或以未遺失聯影本自行蓋章證明，作為進項稅額扣抵憑證或記帳憑證。

這些都是《統一發票使用辦法》第23條下的重要補救規定。

發票遺失處理不當，可能影響進項稅額扣抵、營業稅申報、記帳憑證保存與查帳風險。《稅捐稽徵法》規定。

依稅法應保存的憑證應保存5年；若未依規定保存憑證，可能依未保存憑證總額處5%以下罰鍰，最高不得超過新臺幣100萬元。

對營業人而言，發票管理不只是會計部門的工作，而是公司內控的一環。

平常應建立空白發票領用制度、已開立發票歸檔流程、作廢發票聯數檢查、電子發票資料備份與定期盤點機制。

發票保存做得好，申報更順利；發票遺失處理得快，風險也能降到最低。

FAQ｜營業人發票遺失常見問題

Q1：營業人發票遺失第一步該做什麼？

先確認遺失的是空白發票、已開立存根聯、扣抵聯、收執聯，還是電子發票證明聯。不同聯別與狀態，處理方式完全不同。

Q2：空白發票遺失要怎麼辦？

應即日敘明遺失原因、統一發票種類與字軌號碼，向主管稽徵機關申報核銷。

Q3：空白發票遺失可以之後再報嗎？

不建議。規定是「即日」申報核銷，越晚處理，越容易增加被冒用與稅務查核風險。

Q4：遺失統一發票要填什麼表？

可使用財政部稅務入口網提供的「遺失統一發票報備書」，網站也提供空白書表與填表範例。

Q5：已開立發票存根聯遺失怎麼辦？

可取得買受人蓋章證明的原收執聯影本，以該影本代替存根聯。

Q6：扣抵聯遺失還可以申報進項扣抵嗎？

可以依規定補救。取得原銷售營業人蓋章證明之存根聯影本，或以未遺失聯影本自行蓋章證明，可作為進項稅額扣抵憑證。

Q7：收執聯遺失怎麼辦？

可取得原銷售營業人蓋章證明之存根聯影本，或以未遺失聯影本自行蓋章證明，作為記帳憑證。

Q8：發票遺失可以請廠商重新開一張嗎？

通常不應直接重開。應依遺失聯別取得蓋章影本或辦理報備，避免造成重複開立、重複申報或作廢流程錯誤。

Q9：電子發票證明聯遺失可以補印嗎？

原則上不可以任意再列印給消費者。財政部稅務入口網說明，電子發票證明聯若遺失，比照傳統發票遺失處理，不可再行列印給消費者，以維持兌獎唯一性。

Q10：電子發票證明聯是不是只能印一次？

是。依電子發票實施作業要點第26點，電子發票證明聯以列印一次為限，僅特定情形可提供加註「補印」字樣之證明聯。

Q11：發票遺失會被罰嗎？

不一定。若依規定即時報備或取得替代憑證，可降低風險；若未依規定保存憑證，則可能依《稅捐稽徵法》第44條受罰。

Q12：發票憑證要保存多久？

依《稅捐稽徵法》第11條，依稅法規定應取得之憑證及給與他人憑證的存根或副本，應保存5年。

Q13：作廢發票收執聯不見怎麼辦？

應先確認是否已收回其他聯別，並依遺失規定取得替代證明。若要作廢重開，應注意收回收執聯及扣抵聯，避免單方面作廢造成爭議。

Q14：只有刷卡紀錄或匯款紀錄，可以替代發票嗎？

通常不行。刷卡或匯款紀錄可證明付款，但不一定能替代統一發票作為進項扣抵或正式記帳憑證。遺失扣抵聯或收執聯時，仍應依規定取得蓋章影本。

Q15：營業人如何避免發票再次遺失？

建議建立空白發票領用登記、每日發票核對、作廢聯數檢查、紙本掃描備份、專人保管與定期盤點制度；發票量大的營業人，可導入電子發票與會計系統，降低人工遺失風險。